Восходящая коммуникация на рабочем месте

Было ли у вас когда-нибудь такое переживание или замешательство:

1. Хотя вы очень много работали и реализовали множество важных задач или проектов, вы не получили заслуженных благ?
2. В проекте, над которым вы и Сяо Мин работали вместе, вы оба показали себя хорошо, но ваше начальство, похоже, отдавало предпочтение Сяо Мину?
3. Вы очень серьезно и внимательно выполняете все поручения начальства, но начальство как будто относится к вам то горячо, то холодно, без новых прорывов в доверии и признании?

Помимо вышеперечисленных сценариев, испытывали ли вы когда-нибудь такое психическое состояние:

1. Не могу ли я просто стараться изо всех сил выполнять поручения начальства и делать все красиво. Почему мне все время приходится отчитываться? Я могу сделать больше, когда у меня есть время для отчетности.
2. Мне не очень хочется отчитываться перед начальством. Каждый раз, когда я хочу отчитаться, у меня в сердце очень запутывается.
3. Я не могу понять стиль управления своего начальника. Я несколько раз докладывал ему, но его увольняли. Теперь у меня возникает психологическая тень, когда я думаю об отчете.
4. В первые несколько лет после окончания учебы некоторые дела делались не очень хорошо, и меня время от времени критиковало начальство, что делало меня более бдительным и нервным, и я боялся общаться и отчитываться перед начальством.

Это правда, что независимо от того, новички ли мы на рабочем месте или старшие специалисты, одно из наших основных требований состоит в том, чтобы наш тяжелый труд мог быть признан и одобрен нашим начальством.

Харви Маккей, мастер межличностных отношений, сказал: «Одно дело — хорошо выполнять свою работу, и совсем другое — быть признанным своим лидером».

Поэтому каждый из нас на рабочем месте не может игнорировать важность восходящего общения и отчетности, не говоря уже о том, что отчетность на работе не обязательна. Нам необходимо по-настоящему осознать, что отчетность сама по себе — это работа, а отчетность — очень важная часть работы.

Так как же нам лучше общаться и отчитываться перед нашим начальством? Эти 4 пункта могут вам помочь:

1 Преодолейте свое внутреннее сердце и сделайте первый шаг к восходящему общению.

Кто-нибудь когда-нибудь много думал об этом накануне вечером, потому что им нужно было общаться и отчитываться перед своим начальством. Они боролись с различными внутренними проблемами и засыпали, думая об этом. Затем на следующий день они изначально решили поговорить и поговорить. доложить начальству. Работа снова внезапно оборвалась. Таким образом, возникла внутренняя запутанность нежелания сообщать.

На самом деле, большую часть времени это происходит потому, что я слишком много думаю в глубине души. Причина, по которой я слишком много думаю, заключается в том, что я беспокоюсь, что отчет не будет хорошим, я беспокоюсь, что не знаю, как общаться и отчитываться перед начальством, я беспокоюсь, что меня будут критиковать начальство, я Я беспокоюсь, что начальство не признает меня за плохие результаты проекта и работу. А это сводится к внутреннему страху перед начальством и собственной неуверенности в себе.

Но на самом деле «сложная внутренняя деятельность, потому что вы хотите общаться и отчитываться перед начальством» не только бессмысленна, но и усилит ваш страх перед начальством.

Поэтому, если вы слишком много думаете, лучше начать с преодоления собственного сердца и по-настоящему сделать этот смелый первый шаг. Если вы смело сделаете этот шаг, вы обнаружите другой мир. Возможно, ваш начальник не такой серьезный и страшный, как вы думаете, и не такой нервный и неловкий, как вы себе представляли. Вместо этого я получил множество других предложений и мнений, о которых даже не подумал.

Друзья, которые все еще борются и беспокоятся о общении и сообщении на более высокий уровень, пожалуйста, немного подготовьтесь, преодолейте свое сердце и смело сделайте этот шаг.

2. Познакомьтесь со своим начальством и найдите подходящие способы общения.

Преодолев собственные внутренние переживания, мы также можем быть более целенаправленными при общении и отчётах перед начальством.

Руководитель выбирается организацией, и он также является человеком. Я могу понять его ценностное предложение, движущую силу, предпочтения в работе и предпочтения подчиненных, а также его стиль управления через повседневную работу и общение.

Как говорится: Только зная себя и врага, мы можем прописать правильное лекарство, и только тогда мы сможем «воспользоваться другими». Это придаст вам смелости лучше общаться и отчитываться перед начальством, а также прибавит веса.

Согласно DISC Personality Test, стиль начальника можно разделить на четыре типа, как показано ниже:

1. Д – Доминантность, черта характера, энергичная и ориентированная на результат;

Доминирующие начальники — естественные лидеры, и их ценностная ориентация ориентирована только на результат.

Доминирующие начальники часто говорят: «Каковы результаты?» «Каковы результаты?» «Следующее действие…» «Наша цель…» «Как нам это сделать?»

Доминирующий начальник всегда преследует реальные результаты, и только результаты могут дать ему наибольшую мотивацию и движущую силу. Общение с доминирующим начальником должно быть простым, прямым и отвечать на все вопросы.

Если ваш начальник доминирует, вам нужно сделать следующее:

• 👉Сталкиваясь с разными мнениями, не опровергайте напрямую, а тактично высказывайте свои требования;
• 👉При общении вывод должен быть на первом месте, быть прямым и не ходить вокруг да около;
• 👉Заранее обо всем подробно сообщать, чтобы он мог отслеживать вашу ситуацию в любой момент;
• 👉Ориентируйтесь на результат. Промежуточные выводы также являются инсценированными результатами. Отчеты должны быть ориентированы на результаты, а не на проблемы.

2. Я — Влиятельность (тип влияния/взаимодействия), мягкая, оптимистичная и ориентированная на людей личность;

Влиятельные руководители общительны и дружелюбны, им нравится создавать непринужденную, ориентированную на людей рабочую атмосферу. Такой начальник любит влиять на других, а не контролировать их. Ему нравится общение и общение, и он уделяет особое внимание взаимодействию.

Столкнувшись с влиятельным начальством, вы должны иметь правильную позицию. Никогда не думайте, что такое начальство ничего не понимает и ничего не делает. Руководители этого типа часто сосредотачиваются на важных решениях и оставляют конкретное исполнение подчиненным. Если вы что-то обещаете, вы должны это сдержать.

Если ваш начальник относится к влиятельному типу, вам нужно сделать следующее:

• 👉При общении вы должны полностью уважать и признавать его, а также активно подтверждать и признавать мнение начальства;
• 👉При общении сосредоточьтесь на выделении ключевых моментов контента и проясните логику;
• 👉Расслабляться нельзя, нужно уделять внимание и применять полномочия, данные начальством, и выполнять все поручения начальства.

3. S — Устойчивость (постоянство/поддержка), черта личности, ориентированная на процедуры, строгая и дотошная в выполнении дел;

Высокий стандарт стабильного начальника — это перфекционист, который обращает внимание на процедуры и логику, хорош в анализе и мышлении и обращает внимание на детали.

Постоянное начальство представлено преимущественно техническими руководителями.

Если ваш начальник — стабильный тип, вам нужно сделать следующее:

• 👉Усилить обучение и тренировку способностей к самовыражению, сосредоточиться на логических идеях и представить данные. Лучше всего использовать данные и факты, чтобы говорить;
• 👉Общайтесь и сообщайте о ходе работы чаще в любой форме, но не откладывайте отчет до последней минуты;
• 👉Общайтесь и узнавайте мнение начальства, прислушивайтесь к его словам, отвечайте на его мнение и дайте ему почувствовать, что его ценят.
• 👉Укрепите свой запас знаний и профессиональный уровень, ведь при общении и отчетности вам могут задавать вопросы в любое время и в любом месте.

4. C — Уступчивость (осторожность/корректировка), черта характера, которая в основном подчиняется правилам и готова поддерживать других.

Осторожные руководители очень любят правила и процедуры, уделяют больше внимания деталям и поддерживают высокие стандарты. Обращайте внимание на точность выполнения дел и обращайте внимание на процесс; предъявляйте очень высокие требования к качеству; будьте готовы честно обсуждать вопросы по мере их возникновения;

Если ваш начальник проявляет осторожность, вам нужно сделать следующее:

• 👉При составлении репортажа будьте откровенны, обсуждайте события по мере их возникновения, рассказывайте о них одно за другим и избегайте бессвязности;
• 👉При составлении отчетности должны быть представлены факты и данные, а также должны быть предоставлены четкие факты и подробные данные;
• 👉При отчетности должны быть четкие временные рамки и четкие планы.

Теория DISC делит наше эмоциональное поведение на четыре типа, но в реальной работе и жизни у всех нас есть эти четыре личности, но доля каждой личности различна.

3. Познайте себя и свои потребности в восходящем общении.

Почему вам нужно знать свою зрелость в работе? Это потому, что у каждого из нас разные потребности или требования на работе. Для начальника он управляет коллективом, а не вами одним, и у него не может быть достаточно времени и сил, чтобы уделять внимание детальному развитию каждого. В настоящее время нам необходимо общаться и сообщать целенаправленно, исходя из наших собственных потребностей или требований и в сочетании с нашей собственной зрелостью работы.

Независимо от того, являетесь ли вы новым сотрудником или опытным сотрудником, каждый раз, когда вы участвуете в новом проекте, вы будете проходить четыре этапа работы, но продолжительность пребывания на каждом этапе будет разной. Соответственно, обращения/потребности к начальству разные.

Этап 1: высокий энтузиазм/уверенность, новичок с низким опытом

Когда сотрудник впервые приступает к работе, вообще говоря, он обладает высоким энтузиазмом к работе и относительно высокой уверенностью в себе, но ему не хватает опыта и низкой работоспособности. Таких людей мы называем «энтузиастами-стартерами». Идеи общения с начальством на этом этапе следующие:

Этап 2: Средний энтузиазм/уверенность, учащиеся со средними способностями.

После того, как сотрудник приступает к работе, через некоторое время он начинает понимать окружающую среду, постепенно приспосабливается к ней, улучшается и его работоспособность. Однако первоначальные «три огня» трудового энтузиазма также остыли. Идеи общения с начальством на этом этапе следующие:

Стадия 3: Более высокий энтузиазм/уверенность, более высокие способности исполнителей.

Когда работник занят работой и накопил значительный опыт, его трудоспособность выше среднего уровня, но он привык к окружающей среде и его готовность работать колеблется. Идеи общения с начальством на этом этапе следующие:

Этап 4: Высокий энтузиазм/уверенность, высокие способности финишера.

Когда работник вступает в период стабильного развития, он осознает ценность своего труда и самого себя, имеет позитивный и восторженный настрой к работе, повышенную трудоспособность, богатый опыт и способен выполнять свою работу наилучшим образом. Идеи общения с начальством на этом этапе следующие:

4. Постройте замкнутую модель восходящей коммуникации.

Итак, когда мы начнем действовать и начнем общаться и отчитываться вверх, какая частота и в какое время является наиболее подходящей? Если вы отчитываетесь чаще, ваш начальник будет чувствовать, что вы постоянно мешаете его работе, если вы отчитываетесь реже, ваш начальник возьмет на себя инициативу и спросит вас, когда ему нужно узнать соответствующую информацию, и вы почувствуете большее давление в это время; .

Поэтому, преодолеваем ли мы свои собственные сердца и начинаем впервые, или мы знаем себя и своих врагов, нам все равно нужно тщательно относиться к: резюме обзора, основанному на каждом отчете о восходящих коммуникациях. Это резюме обзора основано на обзоре. Достижения и точки улучшения в процессе коммуникации и отчетности, а также после завершения отчета.

Модель восходящей связи с замкнутым контуром. См. следующее:

1. Уточнить задачи и требования

То есть, когда нам что-то говорит начальство, когда мы получаем задание, мы не выполняем его сразу с самого начала. Вместо этого мы сначала уточняем, в чем заключается задание, понимаем подоплеку дела, ожидания и цели начальника. и уточнить задачи и цели, которые мы понимаем. Последовательно ли то, что сообщает начальник.

2. Разработайте план и правильно сообщите о своих трудностях

После подтверждения задания сформулируйте план, оцените возможное время, спрогнозируйте возможные риски и зарезервируйте время для усиления.

Когда задача сложна или не очень доступна, вместо того, чтобы постоянно подчеркивать, что ее «трудно выполнить», вы можете изменить свою точку зрения и использовать подход «просить о помощи», чтобы попросить начальство о поддержке и ресурсах, которые вам нужны. .

Например, ваше начальство просит вас достичь результата в 2 миллиона юаней в этом квартале, но лучший результат всей команды в прошлом квартале составил всего 1,5 миллиона юаней.

Если вы прямо скажете своему начальству: у меня не так много клиентов, и мои каналы поиска клиентов также очень ограничены. Кроме того, навыки продаж всей команды в целом сильно отстают от моих коллег с самой высокой производительностью. действительно трудно достичь этой цели… и т. д.

Хотя это факты, трудно избежать ощущения, что это оправдания.

Если бы можно было перефразировать это, например:

Превосходно, относительно того, как достичь этой цели, я планирую начать со следующих двух аспектов. Надеюсь, вы дадите некоторые рекомендации:

С одной стороны, я планирую расширить еще несколько каналов, чтобы увеличить количество своих потенциальных клиентов и улучшить свою клиентскую базу. Я хотел бы обсудить с вами соответствующие каналы…;

С другой стороны, я планирую улучшить свой коэффициент конверсии, улучшая свои навыки продаж. Я слышал, что если бы прошлогодний чемпион по продажам мог бы поделиться с нами….

Эти два утверждения на самом деле схожи по сути. Они просто изменили точку зрения. Изменились ли они с первоначального негативного и пессимистического на позитивное и двинулись к цели?

3. Реализация плана коммуникации и отчетности.

Сообщите и сообщите о плане реализации своему начальству. Вы можете сформулировать план AB, исходя из сложности задачи или вопроса, и позволить своему начальству задавать вопросы с несколькими вариантами ответов. Только после достижения консенсуса с начальством вы можете приступить к реализации.

Например: Что касается плана ХХ, у меня сейчас есть три идеи. Ситуация решения (первая -…; вторая -…; третья -…, их преимущества и недостатки…) + личный анализ (в сравнении, лично рекомендую, можете взять на вооружение первый вариант, потому что…) + Утвердить план у начальства (каково твое мнение, начальство?)

Сюда входят различные предложения и конкретный анализ, который не только значительно снижает нагрузку вашего начальства по принятию решений, но и отражает ценность вашей работы.

4. Своевременная и активная постановочная обратная связь

Если это задача, требующая относительно длительного периода времени, то вы должны время от времени обеспечивать периодическую обратную связь, поскольку периодические результаты также являются отчетом о результатах, что облегчает начальству получение информации из первых рук. своевременно.

Хорошая обратная связь состоит из четырех частей: факты (то есть, с какими проблемами вы столкнулись/прогресс проекта) + мнения (ваше собственное мнение) + планы последующих действий (решения, о которых вы думаете, должны быть ясными и конкретными, желательно два и более) + прогноз (если вашим предложениям последуют, какие могут быть последствия и воздействия, необходимо упомянуть как позитивные прогнозы, так и негативные прогнозы)

5. Обратная связь о результатах и подтверждение мнения

Когда задача наконец будет выполнена, своевременно доложите руководителю и узнайте мнение лидера.

Американский ученый-менеджер Шон Белл предположил, что основными ожиданиями начальства от подчиненных являются: общение (активное и гармоничное), послушание (безоговорочное), поддержка (всесторонняя), усилия (полные), отношение (правильное) и результаты. Когда вы сможете удовлетворить все вышеперечисленные факторы, начальство будет в пределах вашей досягаемости.

Наконец, как на рабочем месте, самая фундаментальная цель нашего общения, отчетности и управления вверху — это хорошо выполнять свою работу, достигать взаимного успеха с начальством и достигать беспроигрышной ситуации.

» Бесплатный онлайн-тест DISC Personality

Ссылка на эту статью: https://www.psyctest.cn/article/01d8XdRA/

Если оригинальная статья перепечатана, укажите автора и источник в форме этой ссылки.